Soporte técnico

Soporte sobre tu servicio de hosting y dominios

En Webempresa te ofrecemos soporte 24 horas sobre tus servicio de hosting y dominios a través de nuestro sistema de tickets.

El sistema de tickets es un sistema de intercambio de mensajes similar al correo electrónico que podrás usar desde tu área de cliente.

¿Qué tipo de consultas atiende el soporte sobre hosting y dominios?

  • Consultas sobre el servicio de alojamiento y el servidor
  • Consultas sobre cPanel y FTP
  • Consultas sobre la gestión de correo electrónico
  • Consultas sobre seguridad
  • Consultas sobre configuración de dominios en el hosting

Soporte sobre WordPress, Joomla y Prestashop

El soporte sobre los CMS WordPress, Joomla y PrestaShop se ofrece mediante nuestro foro.

Este soporte está disponible para clientes de planes de Alto Rendimiento Hosting Profesional (3GB) y superiores, plan de Alta Capacidad XL (20GB) y para clientes de Hosting Reseller. Estos clientes podrán solicitar el acceso al foro y realizar consultas a nuestro equipo técnico especializado.

Los clientes de servicios que no proporcionan acceso al foro pueden utilizarlo como fuente de información usando el buscador. Muchas preguntas habituales relacionadas con el uso de WordPress, Joomla o Prestashop están resueltas en hilos del foro.

¿Qué tipo de consultas atiende el soporte sobre CMS?

  • Cuestiones relacionadas con el uso y funcionamiento de WordPress, Joomla y PrestaShop
  • Cuestiones relacionadas con las extensiones gratuitas de WordPress, Joomla y Prestashop

No ofrecemos soporte para realizar cambios en la programación o los estilos CSS de WordPress, Joomla y Prestashop y sus plantillas.

No ofrecemos soporte sobre cuestiones relacionadas con el uso y funcionamiento de plantillas o extensiones de pago.

Ofrecemos ayuda, indicaciones y recursos, pero no accedemos a las webs de los clientes para realizar cambios.

Aquí puedes consultar todas las normas del foro.

Acceso al foro de soporte WordPress, Joomla y PrestaShop

Updated on febrero 2, 2018

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