Información acceso foro
El soporte sobre los CMS WordPress, Joomla y PrestaShop se ofrece mediante nuestro foro.
Este soporte está disponible para clientes que tengan contratados los siguientes planes:
- Planes 2022: Plan Medium y Plan Maxi
- Hosting WordPress: Plan L (10GB) y Plan XL (20GB)
- Hosting Elástico de Alto Rendimiento: Profesional (6G) y superiores.
- Hosting Elástico Pro: todos los planes de hosting Elástico Pro tienen acceso a foro.
- Hosting WpFácil: todos los planes de Hosting Divi tienen acceso a foro.
- Plan Agencia: todos los Planes de Hosting Agencia tienen acceso a foro.
- Hosting Mautic: todos los planes de hosting Mautic tienen acceso a foro.
- Hosting Cloud: todos los planes de hosting Cloud tienen acceso a foro.
- Hosting Dedicado: todos los planes de hosting Dedicado tienen acceso a foro.
Estos clientes podrán solicitar el acceso al foro y realizar consultas a nuestro equipo técnico especializado.
Si aún no tienes acceso al foro y tienes contratado un plan que incluye este acceso, puedes crear tu cuenta siguiendo los pasos que te detallamos más adelante en esta misma guía.
Si tu plan de hosting no incluye acceso al foro, puedes activar una cuenta temporal durante 30 días y de ese modo resolver dudas que te impidan avanzar en la creación y/o mantenimiento de tu web. Te lo explicamos un poco más abajo en esta guía en el apartado «Cuenta de Foro de Prueba«
Si tienes acceso pero no recuerdas la contraseña, puedes recuperarla desde https://www.webempresa.com/foro/?wpforo=lostpassword
Los clientes de servicios que no proporcionan acceso al foro pueden utilizarlo como fuente de información usando el buscador. Muchas preguntas habituales relacionadas con el uso de WordPress, Joomla o Prestashop están resueltas en hilos del foro.
Si te interesa tener acceso al foro para consultar a nuestros técnicos especialistas en WordPress, Joomla y Prestashop puedes ampliar tu plan de hosting a uno que incluya este acceso
¿Qué tipo de consultas atiende el soporte sobre CMS?
- Cuestiones relacionadas con el uso y funcionamiento de WordPress, Joomla y PrestaShop
- Cuestiones relacionadas con las extensiones gratuitas de WordPress, Joomla y Prestashop
No ofrecemos soporte para realizar cambios en la programación o los estilos CSS de WordPress, Joomla y Prestashop y sus plantillas.
No ofrecemos soporte sobre cuestiones relacionadas con el uso y funcionamiento de plantillas o extensiones de pago.
Ofrecemos ayuda, indicaciones y recursos, pero no accedemos a las webs de los clientes para realizar cambios.
Aquí explicamos cómo crear una consulta en el foro.
Crear cuenta foro
Puedes crear una cuenta de foro accediendo desde el «Área de clienta -> Soporte -> Acceso al foro».
Cuenta de foro permanente
En caso de cumplir los requisitos para tener una cuenta de foro, podrás crearla seleccionando la opción «Crear cuenta en el foro»
Te pedirá confirmar para proceder con la creación de la cuenta:
Y por último mostrará los datos de la cuenta de foro:
La contraseña se enviará a la cuenta de correo del usuario a foro.
Cuenta de foro de prueba
Si no cumples los requisitos para tener una cuenta de foro te ofrecemos una cuenta de prueba con un periodo de validez de 30 días.
Puedes crear la cuenta seleccionando «Acceder a la prueba de 30 días»
Si te interesa tener acceso al foro de forma permanente puedes ampliar tu plan de hosting a uno que incluya este acceso.
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