Acceso al foro

Información acceso foro

El soporte sobre los CMS WordPress, Joomla y PrestaShop se ofrece mediante nuestro foro.

Este soporte está disponible para clientes que tengan contratados los siguientes planes:

  • Planes 2022: Plan Medium y Plan Maxi
  • Hosting WordPress: Plan L (10GB) y Plan XL (20GB)
  • Hosting Elástico de Alto Rendimiento: Profesional (6G) y superiores.
  • Hosting Elástico Pro: todos los planes de hosting Elástico Pro tienen acceso a foro.
  • Hosting WpFácil: todos los planes de Hosting Divi tienen acceso a foro.
  • Plan Agencia: todos los Planes de Hosting Agencia tienen acceso a foro.
  • Hosting Mautic: todos los planes de hosting Mautic tienen acceso a foro.
  • Hosting Cloud: todos los planes de hosting Cloud tienen acceso a foro.
  • Hosting Dedicado: todos los planes de hosting Dedicado tienen acceso a foro.

Estos clientes podrán solicitar el acceso al foro y realizar consultas a nuestro equipo técnico especializado.

Si aún no tienes acceso al foro y tienes contratado un plan que incluye este acceso, puedes crear tu cuenta siguiendo los pasos que te detallamos más adelante en esta misma guía.

Información relevante

Si tu plan de hosting no incluye acceso al foro, puedes activar una cuenta temporal durante 30 días y de ese modo resolver dudas que te impidan avanzar en la creación y/o mantenimiento de tu web. Te lo explicamos un poco más abajo en esta guía en el apartado «Cuenta de Foro de Prueba«

Si tienes acceso pero no recuerdas la contraseña, puedes recuperarla desde https://www.webempresa.com/foro/?wpforo=lostpassword

Información relevante

Los clientes de servicios que no proporcionan acceso al foro pueden utilizarlo como fuente de información usando el buscador. Muchas preguntas habituales relacionadas con el uso de WordPress, Joomla o Prestashop están resueltas en hilos del foro.

Si te interesa tener acceso al foro para consultar a nuestros técnicos especialistas en WordPress, Joomla y Prestashop puedes ampliar tu plan de hosting a uno que incluya este acceso

¿Qué tipo de consultas atiende el soporte sobre CMS?

  • Cuestiones relacionadas con el uso y funcionamiento de WordPress, Joomla y PrestaShop
  • Cuestiones relacionadas con las extensiones gratuitas de WordPress, Joomla y Prestashop
Advertencia

No ofrecemos soporte para realizar cambios en la programación o los estilos CSS de WordPress, Joomla y Prestashop y sus plantillas.

No ofrecemos soporte sobre cuestiones relacionadas con el uso y funcionamiento de plantillas o extensiones de pago.

Ofrecemos ayuda, indicaciones y recursos, pero no accedemos a las webs de los clientes para realizar cambios.

Aquí explicamos cómo crear una consulta en el foro.

 

Crear cuenta foro

Puedes dar de alta una cuenta con acceso al foro por cada ficha de cliente que tengas en Webempresa (independientemente del volumen de planes de hosting que tengas en esa ficha de cliente).

El titular de la ficha de cliente es quien puede crear su cuenta con acceso al foro. Si accedes con una subcuenta, no tendrás la posibilidad de darte de alta en el foro.

Puedes crear una cuenta de foro accediendo desde el «Área de cliente -> Soporte -> Acceso al foro».

Cuenta de foro permanente

En caso de cumplir los requisitos para tener una cuenta de foro, podrás crearla seleccionando la opción «Crear cuenta en el foro»

Pulsa en la imagen para verla a tamaño completo.

Te pedirá confirmar para proceder con la creación de la cuenta:

Pulsa en la imagen para verla a tamaño completo.

Y por último mostrará los datos de la cuenta de foro:

Pulsa en la imagen para verla a tamaño completo.

La contraseña se enviará a la cuenta de correo del usuario a foro.

Cuenta de foro de prueba

Si no cumples los requisitos para tener una cuenta de foro te ofrecemos una cuenta de prueba con un periodo de validez de 30 días.

Puedes crear la cuenta seleccionando «Acceder a la prueba de 30 días»

Pulsa en la imagen para verla a tamaño completo.

Si te interesa tener acceso al foro de forma permanente puedes ampliar tu plan de hosting a uno que incluya este acceso.

 

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Soporte técnico

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