Verificación de identidad

Para añadir una capa de seguridad en tu ficha de cliente, hemos creado un nuevo sistema de verificación de identidad, donde tendrás que añadir un segundo factor de autenticación o 2FA que impida accesos no deseados a tu ficha.

Al acceder a tu área de cliente y tras introducir tu email y contraseña, te aparecerá esta pantalla:

Verificacion de identidad — Pulsa en la imagen para verla a tamaño completo.

Al pulsar en el botón «Iniciar Verificación» podrás elegir cómo recibir el código para validar tu identidad:

Vía mensaje de texto SMS
Llamada telefónica
Correo electrónico
Envío de documentos

Verifica tu información

Es muy importante que los datos de tu ficha de cliente estén actualizados, por eso te recomendamos revisar:

Que el teléfono móvil sea el correcto para poder recibir nuestro SMS o llamada teléfonica.
Que la dirección de correo electrónico sea correcta, esté operativa y que tengas acceso a la misma.
Que solo tú tengas los datos de acceso a tu área de cliente. Si necesitas que otras personas entren en tu cuenta, lo mejor es crear subcuentas para cada una de ellas.

Verificación por SMS

Te enviaremos un SMS con un código de 6 dígitos al número de teléfono que tengas guardado en tu área de cliente.

Verificacion SMS — Pulsa en la imagen para verla a tamaño completo.

Verificación por llamada

Si no recibes el SMS con tu código o en tu ficha de cliente hay un teléfono fijo, podemos llamarte a ese mismo número para indicarte el código de 6 dígitos. Para ello, solo tienes que pulsar el texto «Recibir el código mediante una llamada».

Verificacion por llamada — Pulsa en la imagen para verla a tamaño completo.

Verificación por correo electrónico

Si tampoco recibes la llamada o no tienes acceso a tu teléfono, puedes pulsar en la opción «Recibir código mediante un correo» y te enviaremos un código a la cuenta de correo que tienes registrada en tu área de cliente.