Problemas para enviar ticket

Si en algún momento tienes problemas para ponerte en contacto con nosotros, por ejemplo, porque no puedes acceder al área de cliente o porque por algún motivo no puedes enviar un ticket, puedes enviarnos un email a comercial@webempresa.com

Recuerda escribir desde la dirección de correo electrónico que figura en tu ficha de cliente, ya que si nos escribes desde otra dirección no podremos identificarte y por tanto no podremos ayudarte ni darte información sobre tus servicios.

Para que podamos identificar el problema que tienes a la hora de enviar un ticket, necesitamos que pruebes en una ventana de incógnito y añadas en tu mensaje las siguientes informaciones:

Envíanos el resultado de la prueba y las informaciones que te solicitamos, indicando los pasos que sigues para crear el ticket y el error que te muestra.

Si es necesario puedes hacer una captura de pantalla y adjuntarla al mensaje que nos enviaras al correo comercial@webempresa.com

 

Updated on 1 diciembre, 2019

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