Si en algún momento tienes problemas para ponerte en contacto con nosotros, por ejemplo, porque no puedes acceder al área de cliente o porque por algún motivo no puedes enviar un ticket, puedes enviarnos un email a comercial@webempresa.com
Recuerda escribir desde la dirección de correo electrónico que figura en tu ficha de cliente, ya que si nos escribes desde otra dirección no podremos identificarte y por tanto no podremos ayudarte ni darte información sobre tus servicios.
Para que podamos identificar el problema que tienes a la hora de enviar un ticket, necesitamos que pruebes en una ventana de incógnito y añadas en tu mensaje las siguientes informaciones:
- Prueba crear un ticket desde tu navegador en una ventana en modo incógnito.
- Comprobar cúal es tu IP.
- Verifica la versión de tu navegador.
Envíanos el resultado de la prueba y las informaciones que te solicitamos, indicando los pasos que sigues para crear el ticket y el error que te muestra.
Si es necesario puedes hacer una captura de pantalla y adjuntarla al mensaje que nos enviaras al correo comercial@webempresa.com
