Te indicamos a continuación cómo configurar algunos clientes FTP para no tener problemas de acceso FTP por conexiones simultáneas:
Filezilla:
En Filezilla pulsa en el menú superior Edición –> Opciones –> Transferencias, e indica el límite para descargas simultáneas: (normalmente viene establecido por defecto a 0 lo que provoca múltiples conexiones al mismo tiempo y como resultado podría bloquearse la IP desde la que te conectas, por el Firewall de seguridad que tenemos en nuestros servidores).
- Recomendamos (Edición –> Opciones):
- En la solapa Conexión:
- Tiempo de Espera en segundos: (por defecto viene en 20) configurarlo a 100 para evitar constantes re-conexiones.
- En la solapa de Transferencias:
- Número máximo de Transferencias simultáneas: 2
- Límite para descargas simultáneas: 2 o 4
- Límite para subidas simultáneas: 2 o 4
- En la solapa Interfaz:
- Evitar que el sistema entre en espera (stand-by) durante la transferencia y otras operaciones: (asegúrate que esta opción esta marcada).
cuteFTP:
- Menú Herramientas, Opciones Globales, Conexión:
- Transferencias simultáneas máximas globales: 4 (por defecto viene en 10).
- Transferencias simultáneas máximas por sitio: 4 (por defecto viene en 5).
- Número de intentos de conexión: 5 (por defecto viene en 30).
Si en algún momento pierdes la conexión con el servidor, utiliza nuestro asistente Stephan que auditará tu cuenta y te confirmará si hay algún problema y cómo solucionarlo.
Accede a tu área de cliente desde este enlace https://www.webempresa.com/areacliente.php con la dirección email y contraseña que indicaste al contratar los servicios y utiliza el menú Crear ticket.
En primer lugar, allí encontrarás a nuestro asistente automático Stephan,
Si con ello no solucionas el problema, pulsa en Crear ticket para, a continuación, seleccionar el departamento e indicarnos tu consulta. En el caso de no tener acceso por FTP envíanos la IP desde la que no puedes conectar, puedes verla aquí: http://webempresa.io accediendo desde el mismo equipo que tiene problemas de acceso FTP.