Si quieres cancelar tu plan de hosting, puedes solicitarlo a través del área de cliente.
Para solicitar la cancelación debes acceder a la ficha de tu servicio de hosting. Pulsa en el menú superior ‘Hosting’ y a continuación en ‘Servicios contratados’ para ver el listado de tus servicios. Después pulsa sobre la rueda dentada que pone «Gestionar» que se muestra a la derecha del servicio que quieres cancelar para ver su ficha.
En la ficha informativa del servicio verás el botón ‘Cancelar’. Al pulsar el botón verás una nueva pantalla en la que podrás indicar los motivos de la cancelación y seleccionar el tipo de cancelación que quieres aplicar:
- Inmediata: terminará el servicio en las próximas horas y eliminará la cuenta de hosting del servidor. Si tu servicio de hosting está dentro de nuestra garantía de 45 días se hará la devolución del importe correspondiente.
- Fin del periodo de contratación: te permitirá seguir usando el servicio hasta la fecha contratada. Llegada esa fecha el servicio no se renovará y se eliminará tu cuenta del servidor.
En caso de que ya se haya emitido una factura de renovación del servicio que estás cancelando, esa factura quedará cancelada y por tanto no recibirás nuevos avisos sobre ella.
Webempresa no será responsable del mal uso del sistema de cancelación por parte del cliente o de las personas autorizadas a realizar gestiones en su área de cliente.
