Respuestas automáticas de correo (autorrespondedores o autocontestadores)

cPanel

En nuestro cpanel podemos crear y configurar respuestas automáticas para tus cuentas de correo. Esto se suele utilizar para configurar avisos de «estoy de vacaciones» o de «hemos recibido su consulta…» por ejemplo.

Información relevante

El servicio de autorespondedor o autocontestador es útil para programar respuestas automáticas de cualquier tipo que serán enviadas a los remitentes que envíen sus correos a determinadas cuentas.

Para crearlos debes acceder a tu cpanel -> Correo electrónico -> Auto contestadores y pulsar en Añadir auto contestador

Crear autocontestadores
Pulsa en la imagen para verla a tamaño completo.

En la siguiente pantalla, verás el formulario para crearlo, con los siguientes campos:

  • Juego de caracteres: UTF-8 (recomendado), debe ser siempre el primer campo a configurar.
  • Intervalo: «en horas»( 0 será inmediato). Será la cantidad de horas que debe esperar el autorespondedor entre respuestas para responder a un destinatario que ya haya enviado otro correo al mismo buzón dentro de la franja de intervalo establecida. Útil para evitar los envíos automáticos reiterados al mismo correo remitente.
  • Correo electrónico: cuenta@dominio.tld La cuenta para la que estamos configurando el auto respondedor.
  • Desde:  Quien envía el mensaje. Es el nombre que verá el receptor de la auto respuesta, por ejemplo «Departamento de soporte» «Atención al cliente» o «Fulanito de tal»
  • Asunto: El cuerpo del asunto que recibirá el correo que haya enviado un mensaje al correo configurado en el autorespondedor. Por ejemplo «Estoy de vacaciones» «Esta cuenta ya no existe» «Hemos recibido su consulta»…
  • HTML: Marcar la casilla si los mensajes contienen HTML que queremos sea interpretado. Por defecto se envían en texto plano omitiendo lenguajes de marcado.
  • Cuerpo: El cuerpo o asunto del mensaje.
  • Iniciar: Inmediatamente/Personalizado – El modo «personalizado» te permite establecer una fecha y hora.  (Por ejemplo, el inicio del periodo de vacaciones)
  • Detener: Nunca/Personalizado – El modo «personalizado» te permite establecer una fecha y hora que debe ser posterior a la establecida en Iniciar:

Una vez completados estos datos, pulsa en el botón de Crear/modificar y listo!

En nuestro blog tienes información más detallada sobre qué son los autorrespondedores de correo y cómo gestionarlos

Información relevante

Cualquier respondedor creado puede ser posteriormente editado y modificado o directamente eliminado.

wePanel

En nuestro wePanel podemos crear y configurar respuestas automáticas para tus cuentas de correo. Esto se suele utilizar para configurar avisos de «estoy de vacaciones» o de «hemos recibido su consulta…» por ejemplo.

Información relevante

El servicio de autorespondedor o autocontestador es útil para programar respuestas automáticas de cualquier tipo que serán enviadas a los remitentes que envíen sus correos a determinadas cuentas.

Para crearlos debes acceder a tu wePanel -> Correo electrónico -> Autocontestadores

Pulsa en la imagen para verla a tamaño completo.

En la siguiente pantalla, podrás Crear un nuevo autocontestador y al seleccionar verás el formulario para crearlo, con los siguientes campos:

Pulsa en la imagen para verla a tamaño completo.
  1. Crear un nuevo autocontestador.
  2. Indica tu nombre: podrás seleccionar el nombre que quieres usar en el autorespondedor.
  3. Usuario: de la cuenta de correo con la que quieres configurar el autorespondedor.
  4. Dominio: selecciona el dominio de la cuenta de correo.
  5. Asunto: Asunto que quieras que aparezca en el correo.
  6. Juego de caracteres: UTF-8 (recomendado), debe ser siempre el primer campo a configurar.
  7. Intervalo: «en horas»( 0 será inmediato). Será la cantidad de horas que debe esperar el autorespondedor entre respuestas para responder a un destinatario que ya haya enviado otro correo al mismo buzón dentro de la franja de intervalo establecida. Útil para evitar los envíos automáticos reiterados al mismo correo remitente.
  8. Cuando quieres que comience: Puedes elegir cuando empezará a ser efectivo el autorespondedor.
  9. Cuando quieres que termine: Puedes elegir cuando terminará el autorespondedor.
  10. Asunto: El cuerpo del asunto que recibirá el correo que haya enviado un mensaje al correo configurado en el autorespondedor. Por ejemplo «Estoy de vacaciones» «Esta cuenta ya no existe» «Hemos recibido su consulta»…
  11. Crear
Información relevante

Cualquier respondedor creado puede ser posteriormente editado y modificado o directamente eliminado.

Relacionado:

Crear cuentas de correo

Conoce todas las funciones del correo en tu cpanel

¿Te resultó útil?
genial
mal
aburre