Si quieres modificar la información personal que facilitaste al crear tu cuenta, puedes hacerlo desde el área de cliente.
Los datos que se muestran aquí los toma nuestro sistema de creación de facturas, así que es importante que revises bien que coincidan con tu información fiscal. Adicionalmente, los necesitarás para validar tu identidad en caso de habilitar un segundo factor de autenticación o si pierdes acceso a la ficha.
Te recomendamos revisar:
- Tu nombre y apellidos coincidentes con tu documento de identidad.
- Para el DNI o número fiscal debes tener un documento físico donde figure ese dato.
- Verificar que la dirección de correo electrónico es correcta y tienes acceso a la misma.
- Tener en tus datos un teléfono móvil para recibir SMS.
- Si compartes tus datos de acceso con otras personas, será mejor hacer subcuentas para cada uno de ellos con sus datos correctos.
A la izquierda en la pantalla de inicio, por debajo del apartado ‘Tu foto’ verás la sección ‘Mis datos’, en la que aparece un resumen de tus datos personales y el botón ‘Editar detalles’.
Pulsando en ese botón tendrás la posibilidad de modificar todos tus datos.
Cambiar dirección email
Para cambiar tu dirección email simplemente debes pulsar en el botón azul ‘Cambiar e-mail‘ que encuentras junto al apartado ‘Dirección Email‘.
Una vez pulses en este botón, entrarás a otra pantalla donde te pedimos que nos indiques la nueva dirección de correo electrónico que quieres establecer (no puede ser una que ya se esté usando en otra ficha de cliente).
Al introducir una dirección válida, te enviaremos un email a esa nueva dirección con un enlace para validar el cambio. Ese enlace será válido durante 24 horas, pasado ese plazo la solicitud de cambio se cancelará.
El correo tendrá asunto «Solicitud cambio de email de cliente en Webempresa.com» y el remitente es comercial@webempresa.com Si no lo ves en tu bandeja de entrada de la nueva dirección, revisa las todas las carpetas, incluidas las de Spam o Correo no deseado
Si no validas el cambio a tiempo o si borras ese correo por error, ¡no hay problema! Solo tendrás que volver a solicitar el cambio desde el área de cliente para recibir un nuevo email.
Una vez que se valide un cambio de email, se cancelará cualquier otra solicitud de cambio de email que estuviese pendiente.
¿Necesitas modificar la contraseña de acceso a tu zona de cliente?
Te explicamos paso a paso cómo hacerlo en esta guía https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-contrasena/
¿El email vinculado a tu cuenta de cliente no está operativo y no puedes cambiar la contraseña?
Nosotros vamos a ayudarte a cambiar ese correo por otro que sí esté funcionando. Para ello debemos confirmar tus datos y verificar que eres el titular de la ficha de cliente.
Hemos creado este formulario https://www.webempresa.com/formulario-de-solicitud-de-acceso-al-area-de-cliente.html desde el que podrás indicarnos la cuenta a la que tienes que acceder, hacernos llegar la documentación acreditativa y facilitarnos una dirección email que sí está operativa para comunicarnos contigo.
