En esta guía te explicaremos cómo editar pedidos en tu tienda WeBuilder, ya sean pedidos de clientes o pedidos creados manualmente.
Para poder editar pedidos, selecciona Resumen y luego Pedidos en la página de detalles del proyecto.
A continuación solo tienes que hacer click directamente en el pedido que quieras editar.
Luego haz clic en la opción Editar pedido.
En la siguiente pantalla encontrarás dos columnas en la parte superior. La columna de la izquierda muestra los datos del cliente y la columna de la derecha está la información del pedido.
Si tienes más de un idioma configurado en la tienda electrónica, el campo idioma también aparecerá en la columna de la izquierda. Esta característica puede afectar a la apariencia de algunos campos en diferentes idiomas, como los números de identificación y de IVA en algunos países.
En la parte inferior de la pantalla verás la información sobre los productos pedidos. Aquí puedes agregar productos, variantes y número de unidades. Si tienes un número limitado de unidades establecidas para el producto, el producto se deducirá de este número de forma predeterminada.
Si quieres editar un pedido para el cual se solicitaron productos eliminados o editados (es decir, que el producto se eliminó después de realizar el pedido), verás una advertencia en Edición de pedidos de que ocurre esto.
Es importante tener en cuenta que si modificas las unidades de un producto desde aquí no se actualizarán los stocks de tu tienda. Si eliminas el producto dentro del pedido, ya no será posible agregarlo en este formulario.
Información sobre los datos de configuración del pedido
Número de pedido y número de factura
Estos dos campos no se pueden cambiar durante el proceso de edición.
Por ahora WeBuilder genera solo facturas simples para pedidos pagados y no pagados. Si el pedido cambia y necesitas crear un documento fiscal correctivo, tendrás que crearlo manualmente o en un software externo.
Pedido
Aquí puedes editar cualquier dato de pedido.
Método de envío
Aquí puedes configurar el método de envío.
Método de pago
En esta sección podrás seleccionar el método de pago. Al seleccionar métodos online, como pago con tarjeta a través de Stripe, Klarna o PayPal, no se creará ninguna solicitud de pago. El pedido generalmente permanecerá impagado y luego deberá marcarse como pagado manualmente (pero el dinero no se enviará y el cliente no recibirá un correo electrónico). La creación manual de pedidos se utiliza principalmente con fines estadísticos y contables de la tienda.
Si se modifica o elimina el método de pago o envío dentro de la tienda, el precio del método no se calculará automáticamente dentro del pedido. Por lo tanto, el método y el precio reales deben completarse manualmente.
Descuento
Aquí puedes seleccionar uno de los descuentos que has configurado en la tienda online y aplicarlo al pedido. Solo se enumeran los descuentos activos.
Los descuentos se enumeran por nombre; al hacer clic, se mostrarán todos los nombres de los descuentos, lo que le permite seleccionar múltiples descuentos para un pedido.
Al seleccionar un descuento manualmente, no se respetan las reglas generales de descuentos. Así, por ejemplo, en el caso de descuento en transporte por compras superiores a 100 €, se aplicará el descuento, aunque el valor de la compra sea inferior a 100 €.
