¡Bienvenido a Webempresa! Lo primero que queremos hacer es agradecerte que hayas apostado por WpFácil. Haremos todo lo posible para que tu experiencia sea inmejorable. ? Es posible que en este primer momento te encuentres un poco perdido, así que hemos creado esta pequeña guía de aterrizaje para ayudarte a…

Productos recomendados para revisar que tus equipos estén libres de Malware: Escaneo online: http://eset.es/particulares/productos/online-scanner/ Antimalware para Windows y OSX: https://es.malwarebytes.com/ Antivirus para descargar con versión gratuita o de pruebas para Windows Osx o Linux: https://www.avast.com/es-ww/index https://home.sophos.com/es-es https://demos.eset.es/

El tamaño máximo que puede tener un archivo adjunto en el correo que envíes será de 30 MB (megas) 🙂   Deberás tener también en cuenta las limitaciones que establezca el gestor de correo del email al que envías el mensaje. Es decir, si en su plataforma tiene un máximo…

Para acceder a la administración de Joomla o WordPress podemos haberle habilitado un prelogin si ha solicitado acceso desde ips de países no hispanos: Hemos añadido una excepción para que en su cuenta de hosting sí se pueda acceder a la administración de su web desde países extranjeros que no…

Lo más probable es que se haya bloqueado la IP por introducir incorrectamente un usuario y/o contraseña. Sigue estos pasos para desbloquear tu IP (o cualquier otra IP): Accede a tu Área de Cliente https://www.webempresa.com/areacliente.php y pulsa en ‘Hosting  (en el menú superior)-> Gestionar seguridad   En la siguiente pantalla…

Para limpiar la caché de DNS en tu ordenador y volver a cargar el sitio web, te facilitamos las instrucciones de cómo hacerlo: En Windows En Mac Mac OS X El Capitan: Mac OS X Yosemite Mac OS X Mavericks Mac OS X Mountain Lion Mac OS X Lion Mac…

Puedes revisar el espacio utilizado en tu plan de hosting desde WePanel. A continuación te explicamos cómo. Menú principal En el menú principal de WePanel, dentro de la sección Archivos, puedes ver dos opciones: Uso del disco y Optimización de disco: Uso del disco Dentro de la opción Uso del disco…

Para averiguar qué ip está utilizando tu conexión a internet tienes que acceder a alguna de estas páginas desde el equipo o dispositivo desde el que te conectes: http://www.webempresa.io https://cual-es-mi-ip-publica.com http://mxtoolbox.com/WhatIsMyIP/ https://www.whatismyip.com/es/

Revisa en nuestra web las formas que tienes para solicitar soporte, siguiendo los pasos indicados conseguirás mejorar tu experiencia de soporte: https://www.webempresa.com/acceso-a-soporte.html

La información de DNS de cada cuenta de hosting te la enviamos en el primer correo de bienvenida donde también tenías los datos de acceso al panel de control del hosting, WePanel. También puedes ver los DNS de tu plan dede tu área de clientes y desde tu WePanel. Ver…